[ES] - Entender los diferentes tipos de campañas

Carts Guru permite crear 3 tipos de campañas:

• Disparador de tiempo
• Disparador de evento
• Disparador de lista

Aquí te explicamos cómo funcionan estos diferentes "disparadores".

1. Disparador de tiempo:

Es el disparador más simple: es el tiempo el que activa el inicio de la campaña. Es decir: defines una fecha y una hora, y la campaña se activará en ese momento.

Por lo tanto, esto corresponde al "disparador" utilizado principalmente para boletines, ofertas puntuales, y está dirigido a una audiencia bastante amplia.

Para crear una campaña con disparador de tiempo, sigue estos pasos:

• En la sección "Campaña", elige "Crear una campaña" y luego "Crear desde cero".
• Asigna un nombre a tu campaña.
• Haz clic en "disparador de tiempo".
• Selecciona la fecha y la hora de inicio.
• A continuación, elige la lista a la que deseas enviar la comunicación.
• Confirma y agrega un correo electrónico a tu workflow (selecciona "Mensaje" > "Email").
• Selecciona la plantilla deseada y lanza tu campaña (se activará en la fecha y hora seleccionadas).

2. Disparador de evento:

Este tipo de campaña se activa cuando ocurre un evento. Es el evento en sí el que desencadena el inicio de la campaña. Y como cada contacto tiene su propio evento con una fecha específica, la campaña se activará en el momento del evento para cada uno de los contactos.

Aquí están los diferentes tipos de eventos:

• Carrito abandonado: abandono de un carrito en el sitio y falta de actividad durante 30 minutos.
• Pedido confirmado: validación de un pedido en tu sitio web.
• Pedido pendiente: pedido con estado "pendiente".
• Pedido cancelado: pedido modificado con estado "cancelado".
• Error en el pago: pedido no confirmado debido a un fallo en el pago.
• Sesión de visita iniciada: visita al sitio (en el momento en que el usuario llega al sitio).
• Sesión de visita terminada: visita al sitio finalizada (en el momento en que el usuario abandona el sitio).
• Abandonado de navegación: visita al sitio finalizada sin carrito ni pedido.
• Cumpleaños: fecha de cumpleaños del contacto (se repite cada año).

Para crear una campaña con disparador de evento, sigue estos pasos:

• En la pestaña "Campaña", elige "Crear una campaña" y luego "desde cero".
• Asigna un nombre a tu campaña.
• Haz clic en "disparador de evento" y luego selecciona el evento deseado.
• Elige la lista a la que deseas enviar la comunicación.
• Confirma y crea tu flujo de trabajo.
• Finalmente, ¡inicia tu campaña!

3. Disparador de lista:

Las campañas con disparador de lista son las más personalizables y poderosas. De hecho, es el momento en cual un contacto entra en una lista dinámica lo que activa el inicio de la campaña.

Por lo tanto, puedes crear cualquier lista dinámica, asociar una campaña y automáticamente se activará el escenario cuando un contacto se agregue a esa lista. Algunos ejemplos:

• Clientes VIP: crea una lista con las condiciones "Número total de compras ≥ 3" y "Dinero gastado ≥ 200€".
• Clientes inactivos: crea una lista con las condiciones "Última compra hace más de 180 días" y "Número total de compras ≥ 1".
• Activación de prospectos: crea una lista con las condiciones "Fecha de creación > 14 días" y "Número total de compras = 0".
• Aniversario de primera compra: crea una lista con las condiciones "Número total de compras ≥ 1" y "Primera compra ocurrió hace más de 365 días".

¿Quieres profundizar en la creación de tus listas? Descubre en este artículo cómo utilizar la Segmentación de Producto.

Para crear una campaña con disparador de lista, sigue estos pasos:

• Comienza creando tu lista dinámica (Listas > Lista dinámica > Crear).
• Una vez que tu lista esté lista, ve a la pestaña "Campaña", elige "Crear una campaña" y luego "desde cero".
• Asigna un nombre a tu campaña.
• Haz clic en "disparador de lista" y luego selecciona tu lista dinámica.
• Marca o desmarca la opción "Inscribir a los X contactos..." si deseas alcanzar a los contactos que ya están en la lista en el momento de la activación.
• Confirma y crea tu flujo de trabajo.
• Finalmente, ¡inicia tu campaña!