[ES] - Usar mensajes de texto (SMS) en tus campañas de marketing – Carts Guru

¿Por qué usar SMS?

Tasa de clic: los SMS automatizados tienen una tasa de lectura y clic mucho mayor que los correos electrónicos. Según el análisis de 1200 sitios, la tasa de clic promedio de los SMS oscila entre el 20% y el 30%, mientras que la tasa de clic promedio de los correos electrónicos generalmente es inferior al 5%.
Impacto en la conversión: esta alta tasa de lectura y clic tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Varios estudios muestran que las campañas automatizadas que utilizan SMS aumentan significativamente las tasas de conversión, llegando hasta un 300% en comparación con las campañas que solo utilizan el canal de correo electrónico.
Rapidez de lectura: los SMS automatizados ofrecen la ventaja de una lectura rápida. Los mensajes de texto se leen en el 98% de los casos, generalmente en los 5 minutos siguientes al envío. Esto permite llegar rápidamente a los destinatarios y acelerar la conversión.

¿En qué campañas utilizarlo? El SMS automatizado es especialmente relevante para el seguimiento de carritos abandonados, notificaciones transaccionales y ofertas especiales de tiempo limitado.
¿Cuándo enviarlo? Recomendamos utilizarlo en combinación con el correo electrónico. Por ejemplo, puedes cambiar al canal de SMS después de 24 horas si el correo electrónico no se ha abierto.
¿Qué mensaje? Dado que los SMS tienen un límite de caracteres (160), es esencial crear mensajes cortos y concisos. Esto también ayuda a maximizar la tasa de clics y, por lo tanto, la conversión.
Otro consejo: Evita en la medida de lo posible los caracteres especiales (por ejemplo, ç, ô, ê), ya que aumentarán el número de caracteres.
¿Debes personalizar el contenido? ¡Sí! Utiliza etiquetas en tus SMS automatizados para hacer el mensaje más atractivo y relevante para cada destinatario. Incluir el {Nombre} del destinatario en el mensaje aumenta la participación y la eficacia de tu campaña en un 25% aproximadamente.
¿Qué llamado a la acción (CTA)? Siempre incluye una llamada a la acción clara en tus SMS automatizados. Ya sea para volver al carrito de compra, redirigir a una categoría de productos en promoción, etc.

Para un envío masivo de SMS (enviar un SMS en una fecha y a una amplia audiencia), recomendamos hacer una prueba.

Ve a "Listas" y comienza creando una lista con tu contacto (por ejemplo, el número de teléfono contiene 612345678), luego guarda tu lista.
Luego ve a "Campañas" y crea una campaña en "Activación por tiempo". Selecciona la lista de prueba que acabas de crear y valida.
Elige la plantilla de SMS que deseas probar y haz clic en "Iniciar".
Recibirás el SMS de prueba en el número de la lista.

Para agregar crédito de SMS a tu cuenta o activar la recarga automática, visita este artículo que explica paso a paso cómo hacerlo.