[FR] - Export de messages

Analysez les messages inclus dans vos workflows et newsletters grâce à la fonctionnalité “export des messages”. Ce fichier vous permettra de voir en détail les performances de vos templates et l’engagement de vos clients.

Pour obtenir ce rapport, suivez les étapes ci-dessous :

• Allez dans la section Contact
• Cliquez sur le bouton Exporter
• Sélectionnez la période qui vous intéresse
• Cliquez sur le bouton d'exportation à côté de Messages
• Ouvrez l’email contenant l'export
• Téléchargez le fichier à partir de l'e-mail

Les données que vous pourrez trouver dans ce rapport sont les suivantes :

• Contact : le nom et le prénom du contact
• Email : l'adresse email du contact
• Téléphone : le numéro de téléphone du contact
• Date : la date de la dernière action effectuée sur le template
• Canal : le type de canal du template (Email et/ou SMS)
• Statut : le statut du template et la dernière action effectuée par le contact, le cas échéant
• Campagne : le nom de la campagne contenant le message
• Template : le nom du template
• Coût (SMS) : le coût du SMS envoyé
• SMS facturés : le nombre de SMS facturés

Grâce aux données contenues dans l'export, vous pourrez créer les rapports suivants :

• Analyse de l'engagement par template et donc, de la performance du workflow.
• Analyse de la performance des différents canaux.
• Analyse de la performance des différentes campagnes. 
• Analyse de la pression marketing sur les contacts au cours d'une période spécifique.

Pour réaliser ce type de rapport, une fois le fichier CSV téléchargé, vous pouvez copier les données directement dans ce document et vous serez en mesure de les visualiser facilement.

Téléchargez le rapport

Lorsque vous collez les données, veillez à ce que les formules des dernières colonnes ne soient pas cassées ou écrasées, car elles seront utilisées dans d'autres analyses.

Dans le document Modèle de rapport, vous trouverez chaque analyse mentionnée ci-dessus dans un onglet différent contenant un tableau croisé dynamique préconçu. Assurez-vous que l’onglet du tableau croisé dynamique inclut toutes les lignes du premier tableau brut.