[ES] - Export de mensajes

Analiza los mensajes incluidos en tus workflows y newsletters mediante el "export de mensajes". Este archivo te dará una visión detallada del rendimiento de tus plantillas y de la interacción de tus clientes.

Para obtener este informe, sigue los pasos que se indican a continuación:

• Ve a la sección Contacto
• Haz clic en el botón Exportar
• Selecciona el periodo que te interesa
• Haz clic en el botón Exportar junto a Mensajes
• Abre el correo electrónico que contiene la exportación
• Descarga el archivo del correo electrónico

Los datos que encontrarás en este informe son los siguientes:

• Contacto: nombre y apellidos del contacto
• Correo electrónico: la dirección de correo electrónico del contacto
• Teléfono: número de teléfono del contacto
• Fecha: la fecha de la última acción realizada en la plantilla
• Canal: el tipo de canal de la plantilla (Email y/o SMS)
• Estado: el estado de la plantilla y la última acción realizada por el contacto, si procede
• Campaña: el nombre de la campaña que contiene el mensaje
• Plantilla: el nombre de la plantilla
• Coste (SMS): el coste del SMS enviado
• SMS facturado: el número de SMS facturados

Utilizando los datos contenidos en la exportación, puedes crear los siguientes informes:

• Análisis del compromiso por plantilla y, por tanto, del rendimiento del workflow.
• Análisis del rendimiento de los distintos canales.
• Análisis del rendimiento de las distintas campañas. 
• Análisis de la presión del marketing sobre los contactos durante un periodo determinado.

Para elaborar este tipo de informe, una vez descargado el archivo CSV, puedes copiar los datos directamente en este documento y podrás visualizarlos fácilmente. 

Descarga el informe

Al pegar los datos, asegúrate de que las fórmulas de las últimas columnas no estén rotas o sobrescritas, ya que se utilizarán en otros análisis.

En el documento Modelo de informe, encontrarás cada uno de los análisis anteriores en una pestaña diferente que contiene una tabla dinámica prediseñada. Asegúrate de que la pestaña de la tabla dinámica incluye todas las filas de la primera tabla sin procesar.